Sind Gespräche mit einer KI sicherer?

Rund zwei Drittel der Schweizer:innen nutzen inzwischen KI-Chatbots, nicht nur für einzelne Anfragen, sondern für ganze Gespräche. Warum fühlen sich «Gespräche mit einem Roboter» oft sicherer an als echte? Eine nervensystem-informierte, polyvagale Perspektive auf Chatbots, Vertrauen und was uns dabei fehlen kann.

Kaffeeklatsch mit Chatbots?

«Hast du ChatGPT schon gefragt?» ist innert kürzester Zeit zu einer Standardantwort auf viele Fragen geworden. Viele Menschen in meinem Umfeld erzählen mir, dass sie Gespräche mit ChatGPT simulieren, um sich in echten sozialen Situationen sicherer zu fühlen. Gespräche mit KI werden aber auch genutzt, um offene Fragen zu klären, sich inspirieren zu lassen oder neue Impulse zu bekommen.

Vermeintlich «sicherer»

Vorhersehbarkeit und Berechenbarkeit sind für unser Nervensystem zentral, um sich sicher zu fühlen. Emotionale Ausbrüche, Ablehnung und nicht erfüllte soziale Erwartungen lösen dagegen eine tiefe, körperliche Verunsicherung aus. Fragen zu stellen ist für viele Menschen ohnehin schon verunsichernd. Dazu kommt: Um einen Menschen etwas zu fragen, müssen wir aktiv Kontakt aufnehmen. Diese Hürde fällt mit einer KI weg, die jederzeit verfügbar ist.

Wir überlegen uns nicht, ob wir ChatGPT gerade bei etwas Wichtigerem stören. Wir haben eine selbstlose, vorhersehbare Gesprächsperson ohne eigene Launen auf Kurzwahl. Ein Gespräch mit einem Menschen dagegen beinhaltet unbewusste, unsichere Faktoren: Wir spüren, wie unser Gegenüber gerade fühlt, wie viel Zeit und Geduld es hat und ob unser Thema erwünscht ist. Diese Neurozeption läuft völlig unbewusst ab.

Gefühlte Neutralität

Oft haben wir eine unbewusste Erwartung an ein Gespräch. Wir möchten gesehen und gehört werden und suchen soziale Bindung. Manchmal möchten wir auch bestätigt werden, obwohl wir vermeintlich nach einer Meinung fragen. KIs wirken «neutraler», weil ihre Antworten ein Abbild vieler Meinungen sind. Sie zählen meist mehrere Punkte auf und wollen uns keine eigene Meinung aufzwingen, wie es Menschen oft tun.

Keine Überzeugungsleistung

ChatGPT ist es egal, ob wir seiner Meinung sind. Menschen dagegen lassen sich durch andere Meinungen oft verunsichern, weil eine abweichende Meinung wie ein Angriff auf die eigenen Werte und Identität wirken kann und uns von anderen trennt. Auf diese gefühlte Verunsicherung reagieren wir oft mit Wut, Frust oder Sturheit, um unser Gegenüber zu überzeugen und uns selbst besser zu fühlen.

Vertrauen wir einem Chatbot mehr?

Anhaltende Dysregulation, Bindungsunsicherheit, Traumata oder negative Erfahrungen können in uns Misstrauen gegenüber anderen Menschen auslösen. Befindet sich unser autonomes Nervensystem in einem defensiven Fight-Flight-Zustand oder in Freeze, fühlen wir uns sozial abgeschnitten und sehen überall Bedrohung. Ist unser ventral-vagaler Ast des Vagusnervs nicht aktiv, spüren wir oft Misstrauen, und Fakten interessieren uns dann kaum mehr. Es geht unbewusst ums Überleben, nicht um Argumente.

Interessanterweise erreichen uns KIs manchmal besser: In einer US-Studie mit über 2000 Teilnehmenden konnte eine deutliche Reduktion der Überzeugung von Verschwörungstheorien erreicht werden, nachdem sich Teilnehmende mit einem KI-Chatbot über die Faktenlage unterhalten hatten. Eine mögliche Erklärung: Eine «Maschine» wirkt weniger bedrohlich, wodurch wir uns eher überzeugen lassen.

Was uns fehlt und Folgen haben kann

Es gibt viele Gründe, warum Gespräche mit KI-Chatbots hilfreich und hürdenfreier sind als «echte» Gespräche. Was aber fehlt, ist die soziale Komponente, die uns eben auch reguliert. Im sozialen Austausch erfährt unser autonomes Nervensystem Co-Regulation.

Daneben lernen wir über sogenannte «Rupture & Repair»-Momente, also Momente, in denen die Bindung kurz unterbrochen wird, etwa weil wir uns nicht einig sind. Arbeiten wir uns durch diese Momente und finden wieder zueinander, stärkt das die Beziehung und unseren Vagustonus. So können wir neue, positive Bindungserfahrungen machen, die alte, negative Erfahrungen langfristig ersetzen.

Was passiert, wenn wir nur noch digital talken?

So einfach und verlockend Gespräche mit KI-Chatbots auch sind: Langfristig können sie uns keine spürbare soziale Bindung vermitteln, und wir verlieren die Fähigkeit, gute, tiefe Gespräche zu führen. In einer Zeit, in der viele Menschen bereits in dauerhafter Mobilisierung leben, ist soziale Bindung für unser autonomes Nervensystem enorm wichtig.

Menschlicher Kontakt von Angesicht zu Angesicht ist auf biopsychosozialer Ebene lebenswichtig. Studien bringen psychische Krankheiten seit Jahren mit Einsamkeit und Isolation in Zusammenhang. Aus polyvagal-informierter Perspektive ist fehlende sichere Bindung für unser Nervensystem eine dauerhafte, gefühlte Bedrohung. Signale der Sicherheit, sogenannte «Cues of Safety», wie eine offene Mimik, eine freundliche Stimme, eine zugewandte Haltung oder Zustimmungslaute wie «hmm» und «aha», wirken sich messbar positiv auf unsere Physiologie aus, und genau das kann ein Chatbot nicht leisten.

Nervensystem-Coaching in St.Gallen, Zürich oder online setzt genau an dieser Lücke an: bei echter, gespürter Sicherheit in Beziehung, nicht bei reinem Wissensaustausch.

Fazit

Gespräche mit KI fühlen sich oft sicherer an, weil soziale Unwägbarkeiten wegfallen. Das ist verständlich und kann in manchen Momenten entlasten. Doch nachhaltige Regulation und Veränderung entstehen dort, wo unser Nervensystem echte, sichere Bindung erlebt, mit allen ihren kleinen Unsicherheiten und Reparaturmomenten.