Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersicht

Diese Website wird von NEUROGESPÜR (heart space) Coaching by Gisèle Ladner betrieben. Die Begriffe «wir», «uns» und «unsere» beziehen sich auf NEUROGESPÜR (heart space) Coaching by Gisèle Ladner. Wir bieten diese Website einschliesslich aller Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung an, dass Sie alle hier angegebenen Bedingungen, Konditionen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Wenn Sie unsere Website besuchen und/oder eine Leistung bei uns buchen, nutzen Sie unseren «Dienst» und erklären sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese AGB gelten für alle Nutzer:innen der Website, insbesondere Besucher:innen, Kund:innen und Teilnehmer:innen.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie auf die Website zugreifen oder diese nutzen. Sind Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden, dürfen Sie die Website nicht nutzen. Neue Funktionen oder Tools unterliegen ebenfalls diesen AGB. Wir behalten uns vor, Teile dieser AGB jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen; massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Seite veröffentlichte Version.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote (Einzelcoachings, Abonnements, Gruppenkurse, Workshops und Online-Angebote), die durch Gisèle Ladner als polyvagal-informierte Coachin erbracht werden.

2. Einzelsitzungen & Termine

2.1 Terminbuchung

• Die Zusammenarbeit beginnt mit einem unverbindlichen Vorgespräch von 30 Minuten (online, kostenlos).
• Anschliessend kann wahlweise eine Einzelsitzung oder ein monatliches Stunden-Abo gebucht werden.
• Nach dem Vorgespräch erhalten Klient:innen einen persönlichen Buchungslink. Darüber werden Sitzungen und Check-ins selbstständig gebucht. Das verbleibende Stundenguthaben wird nach jeder Sitzung mitgeteilt.
• Termine werden in der Regel über 60 Minuten vereinbart. Je nach Anliegen kann ein Termin auch kürzer oder länger dauern. Bei Abos wird jeweils die tatsächlich genutzte Zeit vom Saldo des laufenden Abo-Monats abgezogen.
• Spontane Termine, insbesondere 30-Minuten-Slots via Zoom, sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr nach Verfügbarkeit möglich. Ein spontaner Termin ist ein Angebot und nicht garantiert.
• Sitzungen finden in der Regel online via Zoom statt. Termine vor Ort in St.Gallen oder Zürich sind auf Anfrage möglich.

2.2 Stornierung & Verschiebung

• Vereinbarte Termine sind verbindlich.
• Sitzungen können grundsätzlich bis 24 Stunden im Voraus verschoben oder abgesagt werden.
• Das gilt auch für Präsenztermine in St.Gallen und Zürich. Bitte beachte, dass für diese Sitzungen Räume gemietet werden und die Termine daher sehr begrenzt verfügbar sind.
• Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt und kein Ersatztermin vereinbart, wird die reservierte Zeit vom Saldo abgezogen. Wird direkt ein Ersatztermin vereinbart, erfolgt kein Abzug.
• Bei Einzelsitzungen ohne Abonnement wird eine nicht fristgerecht abgesagte Sitzung voll verrechnet.

2.3 Änderungen an Leistung und Preisen

Preisanpassungen für laufende Abonnements werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Wir behalten uns das Recht vor, die Serviceleistung (oder Teile davon) zu ändern oder zu beenden. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, Sperrung oder Einstellung der Serviceleistung.

2.4 Einzelsitzung & Vorbereitung

• Eine Einzelsitzung dauert in der Regel 60 Minuten und kostet CHF 200. Sie ist ohne Abonnement buchbar, ohne Bindung und bei Buchung fällig.
• Je nach Anliegen kann eine Einzelsitzung auch kürzer oder länger vereinbart werden. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich genutzter Zeit auf Basis des Stundentarifs von CHF 200 pro 60 Minuten.
• Jede Sitzung beinhaltet eine persönliche Vorbereitung seitens der Coachin, auch wenn diese nicht direkt sichtbar ist.

2.5 Serviceleistung

Wir behalten uns das Recht vor, die Serviceleistung jederzeit aus beliebigem Grund zu verweigern. Sie verpflichten sich, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil der Serviceleistung zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten.

3. Monatliche Stunden-Abos (Begleitung & Intensiv)

Für eine kontinuierliche und wirksame Begleitung bietet die Anbieterin zwei monatliche Stunden-Abos an. Sie stellen pro Abo-Monat ein festes Stundenguthaben (Saldo) zur Verfügung, das flexibel genutzt werden kann. Termine dauern in der Regel 60 Minuten, können aber bei Bedarf auch kürzer oder länger sein.

3.1 Umfang und Preise

• Begleitung: 2 Stunden pro Monat, CHF 360 pro Monat (entspricht CHF 180 pro Stunde). Das Guthaben kann flexibel über 60-Minuten-Sitzungen und kürzere oder längere Termine genutzt werden.
• Intensiv: 4 Stunden pro Monat, CHF 680 pro Monat (entspricht CHF 170 pro Stunde), inklusive persönlichem Arbeitsbuch. Auch hier ist die Nutzung der Stunden flexibel.
• Die Sitzungen finden in der Regel online via Zoom statt. Termine vor Ort in St.Gallen oder Zürich sind auf Anfrage möglich.

3.2 Mindestlaufzeit und Kündigung

• Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate ab dem vereinbarten Startdatum.
• Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Abonnement monatlich weiter, bis es gekündigt wird.
• Eine Kündigung ist mit 30 Tagen Vorlauf möglich und wird auf das Ende des laufenden Abo-Monats wirksam. Die Kündigung erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail).

3.3 Pausierung

Das Abonnement kann bis zu 2× pro Kalenderjahr pausiert werden (z. B. für Ferien). Die Pause ist vorgängig anzumelden. Während der Pause werden keine Abo-Beiträge erhoben und es entsteht kein Stundenguthaben.

3.4 Übertrag nicht genutzter Stunden

Bis zu 2 nicht genutzte Stunden werden in den Folgemonat übertragen. Darüber hinausgehende, nicht genutzte Stunden verfallen ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift. Bei Beendigung des Abonnements verfallen übertragene Stunden mit dem Ende des letzten Abo-Monats.

3.5 Wechsel zwischen den Abonnements

Ein Wechsel zwischen Begleitung und Intensiv ist jederzeit möglich und wird jeweils ab dem nächsten Abo-Monat wirksam. Die Mindestlaufzeit bleibt davon unberührt.

3.6 Zahlung

• Abo-Beiträge sind monatlich im Voraus zu bezahlen, jeweils am Datum des Abo-Starts (Start am 12. bedeutet Fälligkeit jeweils am 12. des Monats).
• Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von der tatsächlichen Wahrnehmung einzelner Termine.
• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

3.7 Vorzeitige Beendigung durch Teilnehmer:innen

Eine vorzeitige Beendigung während der Mindestlaufzeit ist grundsätzlich möglich, entbindet jedoch nicht von den bis zum Ende der Mindestlaufzeit geschuldeten Abo-Beiträgen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht nicht, da Terminkapazitäten reserviert werden. Bei schwerwiegenden Gründen ausserhalb des Einflussbereichs der Teilnehmer:innen (z. B. längere Krankheit mit ärztlichem Nachweis) kann nach individueller Prüfung eine Pausierung oder teilweise Gutschrift gewährt werden. Ein rechtlicher Anspruch hierauf besteht nicht.

3.8 Übertragbarkeit

Eine Übertragung der gebuchten Leistungen auf eine andere Person ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin möglich.

3.9 Leistungsumfang der Abonnements

In beiden Abonnements enthalten sind:

• das jeweilige monatliche Stundenguthaben (Saldo), das flexibel über Termine von in der Regel 60 Minuten sowie kürzere oder längere Termine nach Bedarf genutzt werden kann,
• die übersichtliche Anzeige des verbleibenden Stundenguthabens im persönlichen Buchungslink,
• Sitzungsnotizen per E-Mail nach jedem Termin,
• regelmässige Tipps und Übungen per E-Mail,
• Kommunikation per E-Mail im Rahmen organisatorischer Fragen (Terminverschiebungen, kurze Rückfragen).

Zusätzlich im Intensiv-Abonnement enthalten ist das persönliche Arbeitsbuch (80 Seiten Theorie, Tipps und Reflexion).

Teilnehmer:innen eines laufenden Abonnements erhalten einen Treuerabatt von 10 % auf Events und Trainings der Anbieterin. Der Rabatt gilt ausschliesslich während der aktiven Laufzeit und ist nicht übertragbar.

Nicht Bestandteil des Abonnements sind therapeutische oder aufwendige Beratungen und Prozessbegleitungen per E-Mail oder WhatsApp sowie längere fachliche Rückmeldungen ausserhalb der vereinbarten Coaching-Sitzungen.

4. Gruppenangebote & Kurse

• Kleingruppenkurse finden unabhängig von der Teilnehmer:innenzahl statt, auch bei nur einer Anmeldung.
• Die maximale Teilnehmer:innenzahl wird pro Angebot kommuniziert.
• Kurse, die nur bei Mindestanzahl durchgeführt werden, sind bei der Buchung entsprechend gekennzeichnet.

Stornierungsbedingungen Trainings & Kurse

• Abmeldung bis 25 Tage vor Kursstart: Bearbeitungsgebühr CHF 60.
• Abmeldung weniger als 25 Tage vor Start: volle Kurskosten, ausser es besteht eine Warteliste, dann Bearbeitungsgebühr CHF 60.
• Ausnahme: medizinische Notfälle, akute Krisen oder höhere Gewalt.

Stornierungsbedingungen Events & Workshops (max. 1 Tag)

• Abmeldung bis 14 Tage vor Event: ohne Gebühr.
• Abmeldung weniger als 14 Tage vor Event: volle Kurskosten, ausser es besteht eine Warteliste, dann Bearbeitungsgebühr CHF 20.
• Ausnahme: medizinische Notfälle, akute Krisen oder höhere Gewalt.

5. Kommunikation & Erreichbarkeit

• Die Anbieterin ist per Telefon, WhatsApp und Social Media nur eingeschränkt erreichbar.
• Sprachnachrichten werden grundsätzlich nicht abgehört, ausser dies wurde ausdrücklich vereinbart.
• Über diese Kanäle findet keine Beratung oder inhaltliche Begleitung statt.
• Die Anbieterin behält sich vor, aufwendige telefonische oder schriftliche Kommunikation nach Absprache anteilig zum Tarif einer Einzelsitzung zu verrechnen.

6. Datenschutz & Datenverarbeitung

6.1 Sitzungsunterlagen

• Persönliche Notizen aus Coachings werden handschriftlich festgehalten und für 10 Jahre in physischer Form aufbewahrt.
• Es erfolgt keine digitale Verarbeitung dieser Inhalte.
• Für Supervisionen oder Weiterbildungen können anonymisierte Fallbeispiele ohne Rückschluss auf Personen verwendet werden.

6.2 Formulare & Online-Daten

• Vorab- und Feedbackdaten können über Google Forms erfasst und lokal gespeichert werden.
• Die Nutzung der Formulare ist freiwillig – Klient:innen können ihre Angaben alternativ per E-Mail senden.

6.3 Terminbuchung & Newsletter

• Für die Terminbuchung erhalten Klient:innen nach dem Vorgespräch einen persönlichen Buchungslink zu einem Online-Buchungstool; die dort eingetragenen Daten werden dort gespeichert.
• Auf schriftliche Anfrage werden diese Daten gelöscht.
• Alternativ kann ein Termin jederzeit per E-Mail gebucht werden.
• Mit der Nutzung des Buchungstools erklären sich Klient:innen einverstanden, den monatlichen Newsletter zu erhalten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

6.4 Vertraulichkeit

Coaching basiert auf gegenseitigem Vertrauen. Als Coachin sichere ich zu, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen und sonstigen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Coach:innen unterliegen in der Schweiz nicht der gesetzlichen Schweigepflicht wie z. B. Ärzt:innen oder Psychotherapeut:innen; ich verpflichte mich jedoch freiwillig zu umfassender Verschwiegenheit. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Klient:in, ausser es besteht eine gesetzliche Verpflichtung (z. B. bei akuter Gefährdung).

7. Haftungsausschluss

• Die Angebote dienen der persönlichen Entwicklung und Selbstregulation, nicht der Heilung im medizinischen Sinne.
• Übungsvideos und Arbeitsmaterialien unterstützen den Prozess und garantieren keine medizinische Wirkung.
• Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung.
• Es wird keine Haftung für gesundheitliche, persönliche oder materielle Schäden übernommen.

8. Zahlungsbedingungen

• Einzelsitzungen (60 Minuten, CHF 200) sind bei Buchung fällig, wahlweise vorab per Überweisung, vor Ort in bar oder via Twint.
• Abonnements werden monatlich im Voraus bezahlt, jeweils am Datum des Abo-Starts (Start am 12. bedeutet Fälligkeit jeweils am 12. des Monats).
• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
• Bei verspäteter Zahlung kann eine Mahngebühr erhoben werden.

9. Änderungen der AGB

Neurogespür Coaching by Gisèle Ladner behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle, auf der Website veröffentlichte Version zum Zeitpunkt der Buchung.

10. Urheberrecht

• Alle im Rahmen von Coachings, Kursen oder Workshops abgegebenen Arbeitsblätter, Übungen, Texte, Skripte und sonstigen Materialien sind geistiges Eigentum von Neurogespür Coaching by Gisèle Ladner und unterliegen dem Urheberrecht.
• Die Inhalte sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der jeweiligen Klient:in bestimmt. Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung gestattet.
• Jegliche kommerzielle Nutzung ist untersagt, es sei denn, es wurde eine schriftliche Lizenzvereinbarung getroffen.

11. Versicherung ist Sache der Teilnehmenden

Sämtliche angebotenen Leistungen werden mit hoher Sorgfaltspflicht angeboten. Wir weisen auf bekannte Details hin und klären Teilnehmende über mögliche Risiken und Folgen nach bestem Wissen und Gewissen auf. Für sämtliche angebotenen Leistungen ist Versicherung Sache der Teilnehmenden. Mit der Vereinbarung für den Bezug einer Leistung erklären sich Nutzende einverstanden, dass sie relevante gesundheitliche Informationen offen geteilt haben. Teilnehmende entscheiden zu jedem Zeitpunkt selbst über das Vorgehen und werden nicht zu einer Übung gedrängt. Mit der Teilnahme bestätigen sie, dass sie wahrheitsgetreu die relevanten Informationen geteilt haben und Verantwortung für Versicherung und Entscheidungen übernehmen.

12. Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Firmensitz von Neurogespür Coaching by Gisèle Ladner (Dorfstr. 13, 9306 Freidorf).

1. Bedingungen für Buchungstool und Website

Mit der Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie, dass Sie im Land Ihres Wohnsitzes mindestens volljährig sind oder uns die Zustimmung erteilt haben, dass minderjährige Angehörige diese Website nutzen dürfen.

Sie dürfen unsere Produkte weder für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen noch durch die Nutzung der Serviceleistung gegen Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verstossen (einschliesslich Urheberrecht). Sie dürfen keine Würmer, Viren oder sonstigen destruktiven Code übertragen. Ein Verstoss führt zur sofortigen Kündigung der Serviceleistung.

2. Genauigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit

Wir sind nicht verantwortlich, wenn Informationen auf dieser Seite nicht genau, vollständig oder aktuell sind. Das Material dient nur der allgemeinen Information und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden. Jegliches Vertrauen in das Material geschieht auf eigene Verantwortung. Wir behalten uns vor, Inhalte jederzeit zu ändern, sind aber nicht zur Aktualisierung verpflichtet.

3. Dritt-Tools & Buchung

Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihre Informationen über ein Dritt-Buchungstool übertragen werden können und Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie Anpassungen an technische Anforderungen beinhalten können. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung immer verschlüsselt.

Wir bieten Zugriff auf Tools von Drittanbietern, die wir weder überwachen noch kontrollieren. Der Zugriff erfolgt «wie besehen» und «wie verfügbar» ohne jegliche Garantien. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

4. Stornierungen von Leistungen

Mit der Anmeldung für eine Leistung akzeptieren Sie die geltenden Geschäftsbedingungen inklusive der oben genannten Stornierungsregelungen.

5. Personenbezogene Daten

Die Übermittlung personenbezogener Daten über die Website unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

6. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

Gelegentlich können Website oder Serviceleistung typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten (z. B. Preise, Verfügbarkeit). Wir behalten uns vor, Fehler jederzeit ohne Ankündigung zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren.

7. Verbotene Anwendungen

Zusätzlich zu anderen Verboten ist es untersagt, die Website oder ihren Inhalt zu nutzen für: (a) rechtswidrige Zwecke; (b) das Auffordern anderer zu ungesetzlichen Handlungen; (c) Verstösse gegen internationale, bundesstaatliche, kantonale oder lokale Vorschriften; (d) Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum; (e) Belästigung, Missbrauch, Diffamierung oder Diskriminierung; (f) Übermittlung falscher oder irreführender Informationen; (g) Hochladen oder Übertragen von Viren oder schädlichem Code; (h) Sammeln oder Verfolgen persönlicher Daten anderer; (i) Spamming, Phishing, Pharming, Crawling oder Scraping; (j) obszöne oder unmoralische Zwecke; (k) Umgehen von Sicherheitsfunktionen. Bei Missachtung behalten wir uns die Beendigung der Nutzung vor.

8. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Garantie, dass die Nutzung unserer Serviceleistung ununterbrochen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei erfolgt. Wir garantieren nicht, dass die durch die Nutzung erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind. Die Nutzung erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Alle Produkte und Serviceleistungen werden «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt, ohne Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art.

Auf keinen Fall sind Neurogespür Coaching by Gisèle Ladner sowie Mitarbeitende, Vertreter, Auftragnehmer, Lieferanten, Dienstanbieter oder Lizenzgeber haftbar für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden – auch wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Unsere Haftung ist auf das gesetzlich maximal zulässige Mass beschränkt.

9. Entschädigung

Sie verpflichten sich, Neurogespür Coaching by Gisèle Ladner und verbundene Personen im Zusammenhang mit Ansprüchen Dritter, einschliesslich angemessener Anwaltskosten, aufgrund Ihrer Verletzung dieser AGB oder der Rechte Dritter schadlos zu halten.

10. Salvatorische Klausel

Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, gilt die Bestimmung im gesetzlich zulässigen Umfang; der nicht durchsetzbare Teil gilt als abtrennbar, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

11. Kündigung

Verpflichtungen, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind, überdauern die Kündigung dieser Vereinbarung. Diese AGB sind gültig, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können jederzeit kündigen, indem Sie die Nutzung der Website einstellen. Wir können bei Nichteinhaltung dieser AGB die Vereinbarung jederzeit fristlos kündigen und Ihnen den Zugang verweigern.

12. Gesamte Vereinbarung

Das Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar. Diese AGB sowie veröffentlichte Richtlinien bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen.

13. Geltendes Recht

Diese AGB und alle separaten Vereinbarungen, in deren Rahmen wir Ihnen Serviceleistungen zur Verfügung stellen, unterliegen dem Recht der Schweiz und sind nach diesem auszulegen. Gerichtsstand ist der Firmensitz in 9306 Freidorf.

14. Änderungen der AGB

Die aktuellste Version dieser AGB ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar. Durch die weitere Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt dies als Annahme.

15. Kontaktdaten

Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu richten an gisele@neuro-gespuer.ch.